中國企業與西方企業最不同的三個方面
西(xi)方跨國公(gong)司認(ren)為追求績效是理(li)所當然之事。更具(ju)體地說,大多數(shu)西(xi)方經理(li)人(ren)持有的一項根本性假設是,雇員個人(ren)具(ju)有取得成績的天然動(dong)(dong)機(ji),在(zai)被賦(fu)予自(zi)主權和(he)責任(ren)時,他(ta)們(men)愿意主動(dong)(dong)采取行動(dong)(dong),并收獲成功。
但如果你的成長(chang)環(huan)境并(bing)非如此(ci),將會怎樣(yang)?
如(ru)果你所(suo)處社會的價值觀(guan)認為,個(ge)人的高績效表現會遭人白眼,在工(gong)作(zuo)中展現積極(ji)性會被視為目(mu)無領導,誠(cheng)實地給出(chu)反(fan)饋意見是職場大忌,那又會如(ru)何呢?
是的(de),如果(guo)你成長在中國(guo)或(huo)數十(shi)個(ge)其他(ta)集體主義文(wen)化(hua)占(zhan)主導的(de)國(guo)家之一,將會怎(zen)么(me)樣呢?
對(dui)新(xin)(xin)興市場(chang),特別是真(zhen)正巨大的(de)(de)(de)新(xin)(xin)興市場(chang)的(de)(de)(de)著迷(mi)與專注,也(ye)在迫使跨國公司認(ren)真(zhen)思(si)索它們可能(也(ye)的(de)(de)(de)確會)在這(zhe)(zhe)些(xie)地(di)區遭遇到的(de)(de)(de)文(wen)化差異(yi)問題。最能彰顯這(zhe)(zhe)種差異(yi)的(de)(de)(de)領域莫過于人們的(de)(de)(de)領導方(fang)式。
西(xi)方(fang)領(ling)導(dao)者非常(chang)善于(yu)(yu)管(guan)理績(ji)(ji)效(xiao)。從具(ju)有戰略意義的(de)企業目標,以及部門、團隊和個人(ren)目標的(de)設(she)定,到(dao)(dao)績(ji)(ji)效(xiao)關鍵(jian)指標的(de)確定,再到(dao)(dao)對績(ji)(ji)效(xiao)的(de)衡(heng)量、監控、調(diao)整和獎賞,我們(men)都了然于(yu)(yu)胸,相(xiang)當(dang)老練。我們(men)一(yi)直在千方(fang)百計(ji)地(di)致力于(yu)(yu)員工績(ji)(ji)效(xiao)的(de)提升。這當(dang)然是(shi)有道理的(de)。績(ji)(ji)效(xiao)直接關系到(dao)(dao)一(yi)家組(zu)織及其內部工作崗位能(neng)否繼續生存(cun)下去。
因此,一件幾乎不可理解(jie)的(de)事情(qing)是(shi),你(ni)(ni)竟然有可能面對一個并不這樣(yang)看(kan)待績效的(de)員(yuan)工隊伍。請對此保持警(jing)惕(ti)。倘若你(ni)(ni)是(shi)一位(wei)正在中國領導一支團隊的(de)外籍人士,那么在管理績效時(shi),你(ni)(ni)就應該特(te)別留意(yi)以下(xia)這三個因素:
1.孔(kong)子曰……
孔子雖稱不上中(zhong)(zhong)國人的(de)“上帝”,但其哲(zhe)學和(he)教(jiao)(jiao)義對中(zhong)(zhong)國人價值(zhi)觀和(he)行為的(de)影響卻(que)絕不亞于任何宗教(jiao)(jiao)。秩(zhi)序。服從(cong)。自律。毫不含糊地(di)尊重等級制(zhi)度。德行。忠誠。惻隱(yin)之心(xin)。犧牲個(ge)人愿望(wang)以(yi)服從(cong)大局(ju)。
在西方(fang),個人(ren)主(zhu)義文(wen)化正日(ri)益(yi)向(xiang)尊重等級(ji)制度的(de)(de)觀念發起挑戰。西方(fang)看重一(yi)個人(ren)的(de)(de)功績,視(shi)成(cheng)就杰(jie)出者為偶像(xiang)。隨著(zhu)新一(yi)代思想更開(kai)放的(de)(de)共(gong)產(chan)主(zhu)義者不(bu)(bu)斷成(cheng)長起來(lai),中(zhong)國人(ren)的(de)(de)價(jia)值(zhi)觀正在發生變化,但具有2,500年歷史(shi)的(de)(de)儒家(jia)基(ji)本原(yuan)則依然涌(yong)動于中(zhong)國人(ren)的(de)(de)血液(ye)之中(zhong)。就績效(xiao)管(guan)理而言(yan),這(zhe)意(yi)味著(zhu)員(yuan)工(gong)期待他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)領導告(gao)訴他(ta)(ta)們(men)應(ying)該做(zuo)什么,往往還希望被告(gao)知應(ying)該如何做(zuo)。對被賦(fu)予(yu)自(zi)主(zhu)權的(de)(de)情況(kuang),他(ta)(ta)們(men)或(huo)許會產(chan)生一(yi)絲疑慮,甚(shen)或(huo)不(bu)(bu)安。
2.中庸(yong)之道
儒家學說(shuo)中這一(yi)部分尤其會(hui)對西方領導者(zhe)構成(cheng)挑戰。從本質(zhi)上(shang)(shang)講,這項準則(ze)要(yao)求(qiu)人們(men)在所有事情(qing)上(shang)(shang)“適可而止(zhi)”,避免極端化,無(wu)論如何也不要(yao)突出(chu)自己。這種“平等(deng)”價值觀根植于(yu)共產(chan)主(zhu)義(yi)之中——通過消除(chu)過度的(de)貧困和財富,讓每個人都(dou)處在社會(hui)的(de)中間地帶。在工作場所,追求(qiu)高績效(特別(bie)是個人層(ceng)面(mian)上(shang)(shang))會(hui)被視為有悖于(yu)這一(yi)學說(shuo)。
此外,集(ji)體(ti)(ti)主(zhu)義方式要求集(ji)體(ti)(ti)成(cheng)(cheng)員(yuan)均(jun)享獎賞(shang):一位因杰出表現(xian)而(er)受(shou)到認可(ke)、表揚或(huo)獎賞(shang)的(de)團隊成(cheng)(cheng)員(yuan)可(ke)能會被視(shi)為集(ji)體(ti)(ti)的(de)叛徒。在這種情況下,中國(guo)的(de)杰出人士受(shou)到了同行的(de)排斥,或(huo)者有意(yi)識地降低其隨后的(de)績效表現(xian),“以矯正這個錯誤(wu)”。
3.面子
假如(ru)你(ni)(ni)(ni)正在管(guan)理一個中國(guo)團隊(dui),而且剛剛發現有(you)位成(cheng)員的(de)舉措或行為極為低效(xiao),需要即刻矯正,你(ni)(ni)(ni)的(de)一個自(zi)然(ran)反應是(shi),提(ti)供反饋意見。千(qian)萬別(bie)。在你(ni)(ni)(ni)這樣做之前,務(wu)必要想一想面(mian)(mian)(mian)子(zi)對于中國(guo)人(ren)的(de)重要性(xing)(xing)。無論你(ni)(ni)(ni)的(de)反饋意見多么有(you)根有(you)據,多么富有(you)善意和(he)建設性(xing)(xing),它都有(you)可能(neng)產生(sheng)迥異于你(ni)(ni)(ni)所期望的(de)效(xiao)果。負面(mian)(mian)(mian)的(de)反饋意見,特別(bie)是(shi)當著(zhu)其(qi)他(ta)人(ren)的(de)面(mian)(mian)(mian)或被他(ta)們聽到,有(you)可能(neng)產生(sheng)一個完(wan)全令人(ren)泄氣的(de)效(xiao)果,而且你(ni)(ni)(ni)的(de)中國(guo)員工丟(diu)了面(mian)(mian)(mian)子(zi)。
在(zai)(zai)中(zhong)國成功的(de)(de)(de)外(wai)籍高管(guan)在(zai)(zai)解釋其(qi)成功的(de)(de)(de)原因時,往往很(hen)少提(ti)及(ji)他們(men)的(de)(de)(de)專業技能甚或領導經驗。這些成功人士大多(duo)具(ju)備一定的(de)(de)(de)文化(hua)知(zhi)識,知(zhi)道如何(he)根據異域文化(hua)的(de)(de)(de)實際狀況,對其(qi)管(guan)理思維和(he)方式作出相應的(de)(de)(de)調整。
更重(zhong)要的(de)(de)(de)是,他們(men)的(de)(de)(de)學習(xi)是不間斷的(de)(de)(de),并(bing)且時常保(bao)持著開放的(de)(de)(de)心態、強烈的(de)(de)(de)求知欲和超凡的(de)(de)(de)耐心。
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