商業模式進化論
一個商業(ye)模式由四種(zhong)要素構(gou)成:客戶價值主張(zhang)、資源、流程和(he)贏利模式。總的(de)說來(lai),一(yi)個(ge)組織的(de)資源和(he)流程決定了它的(de)能力——它是如何做事的(de);而客(ke)戶價值主張和(he)贏利模式則主導著組織的(de)重心——它做了哪些事,為什么要做這(zhe)些事。各要素之間相互依(yi)存,相容相諧。
在成熟公司里,一個商業模式的(de)發展歷(li)程通(tong)常(chang)是單(dan)向的(de),從(cong)新業務單(dan)元及其(qi)商業模式的(de)創立開始(shi),隨(sui)即轉(zhuan)入持續生存和發展壯大的(de)階段,最(zui)終追求極致效率。
1.創始階段 在(zai)這(zhe)個(ge)階(jie)段,經(jing)營者尋求(qiu)有意(yi)義的價值主(zhu)張,將有限的資源專注于開發這(zhe)個(ge)價值主(zhu)張,從而設計出(chu)能(neng)夠(gou)滿足(zu)客戶需求(qiu)的初始(shi)產品和(he)服務(wu)。這(zhe)個(ge)階(jie)段的語(yu)言特征是提出(chu)問題,而不是給出(chu)答案。組織的各種經(jing)常性任務(wu)在(zai)逐漸造就(jiu)流程(cheng),贏利模(mo)式(shi)還處在(zai)萌芽(ya)和(he)探索(suo)狀態(tai)。這(zhe)使得企業具(ju)有很大(da)的靈(ling)活性。
2.持續創新階段 在(zai)(zai)這(zhe)個階(jie)段,由于客戶(hu)需(xu)求(qiu)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)加(jia),企(qi)業面臨的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)大挑戰從“判斷(duan)產品能否實現(xian)(xian)未(wei)滿足的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)需(xu)求(qiu)”變(bian)為(wei)“如(ru)何實現(xian)(xian)規模(mo)化運營來滿足需(xu)求(qiu)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)長”。在(zai)(zai)創(chuang)始階(jie)段,企(qi)業以創(chuang)造(zao)顧客為(wei)宗(zong)旨(zhi);到了持(chi)續創(chuang)新階(jie)段,則要把這(zhe)些(xie)顧客打造(zao)成為(wei)忠(zhong)實可靠的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)群,把組織建成一臺運轉良好、能夠不斷(duan)提供(gong)無瑕(xia)疵產品或服務的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)器。在(zai)(zai)這(zhe)一階(jie)段,企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)重點是建立流程,即鎖定當(dang)前的(de)(de)(de)(de)(de)商業模(mo)式。
3.效率階段 到了(le)一(yi)(yi)定(ding)時候,對產(chan)品(pin)性能(neng)的(de)投資便(bian)無(wu)法(fa)給贏(ying)利能(neng)力帶來足夠的(de)持續增長(chang)。此時,企(qi)業開始把(ba)注意力轉向效(xiao)率(lv)創(chuang)新(xin)活動,通過組織減員、重新(xin)設計產(chan)品(pin)、減少部(bu)件(jian)或者(zhe)代之以比較便(bian)宜的(de)部(bu)件(jian)來降低成(cheng)本。企(qi)業往往能(neng)夠依靠模塊化(hua)結構來提升效(xiao)率(lv)。當企(qi)業從(cong)效(xiao)率(lv)創(chuang)新(xin)中獲(huo)得更多的(de)自由現金(jin)流,它很可能(neng)把(ba)資本轉向旁業,實(shi)行多元(yuan)化(hua),或者(zhe)投資于行業整合。這(zhe)是(shi)企(qi)業并購(gou)背后的(de)一(yi)(yi)個主要(yao)驅(qu)動力。
這份商(shang)業(ye)(ye)模(mo)(mo)式(shi)(shi)演化路(lu)(lu)線圖(tu)很值(zhi)得牢記于心,因(yin)為(wei)它告訴我們,企業(ye)(ye)若是強行(xing)改變業(ye)(ye)務(wu)單(dan)元的發展路(lu)(lu)徑,或者在現有(you)(you)業(ye)(ye)務(wu)單(dan)元內部創(chuang)(chuang)(chuang)建新(xin)(xin)業(ye)(ye)務(wu),多半會以失敗告終。每遇到創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)機會,企業(ye)(ye)應當按照它們與當前(qian)商(shang)業(ye)(ye)模(mo)(mo)式(shi)(shi)重心的契合(he)度對其歸類。唯有(you)(you)那些與當前(qian)模(mo)(mo)式(shi)(shi)的關注重點相契合(he)的創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)才(cai)能在現有(you)(you)模(mo)(mo)式(shi)(shi)中自然實(shi)施。很多時候,企業(ye)(ye)需(xu)要(yao)克制將(jiang)新(xin)(xin)業(ye)(ye)務(wu)植入現有(you)(you)業(ye)(ye)務(wu)單(dan)元的沖(chong)動,另外創(chuang)(chuang)(chuang)建獨立的新(xin)(xin)業(ye)(ye)務(wu)并開發全新(xin)(xin)的商(shang)業(ye)(ye)模(mo)(mo)式(shi)(shi)。
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