以和為貴,構建團隊關系
“和”文化(hua)(hua)是(shi)我國傳統文化(hua)(hua)的重要范疇(chou),時至今日,“和為(wei)貴(gui)”、“和氣(qi)生財(cai)”、“家和萬(wan)事興(xing)”等(deng)飽含傳統“和文化(hua)(hua)”意蘊的用語仍經常出現在我們的日常生活中。我國著名管(guan)理專家沈菏(he)生先(xian)生認為(wei):在企(qi)(qi)業管理(li)領域,構(gou)建(jian)和(he)(he)諧的團隊關系,也是一項(xiang)重要任(ren)務,在企(qi)(qi)業里,打(da)造(zao)同心同德、精誠合作的“和(he)(he)”文化,能(neng)夠有(you)效地將企(qi)(qi)業的綜(zong)合實(shi)力發(fa)揮(hui)到最大。
和諧的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)(dui)關系是企業的(de)(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)重(zhong)要無形(xing)資產,團隊(dui)(dui)績效(xiao)在很大(da)程度(du)上有賴于(yu)團隊(dui)(dui)內部相互信(xin)任(ren)、協同(tong)支(zhi)持的(de)(de)(de)(de)關系,信(xin)任(ren)是由于(yu)團隊(dui)(dui)成員間相互關系的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量而產生的(de)(de)(de)(de),構建和諧的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)(dui)關系將會極大(da)的(de)(de)(de)(de)提升團隊(dui)(dui)價值。
一(yi)、構建(jian)正向(xiang)關系,杜(du)絕負向(xiang)關系;
團(tuan)隊關(guan)系有正(zheng)向(xiang)關(guan)系,團(tuan)結(jie)、友好(hao)、協(xie)作、互助等(deng)(deng),也有負向(xiang)關(guan)系,沖突、矛盾、自(zi)私自(zi)利、勾心(xin)斗角等(deng)(deng)。
優秀的團(tuan)隊無一不是(shi)擁有濃厚的正向關(guan)系(xi)氛圍的,員(yuan)工之間相(xiang)互(hu)信任、相(xiang)互(hu)促進,工作積極向上,團(tuan)隊所(suo)釋放出來的能(neng)量大于個人投入努力的總和。
相反,如果團隊(dui)里充(chong)滿(man)了相互(hu)的(de)猜忌(ji)、拆(chai)臺,矛盾(dun)重(zhong)重(zhong),內耗連連,員工(gong)也不會(hui)安心工(gong)作(zuo)(zuo),缺乏團隊(dui)精神,很(hen)難與別人(ren)合作(zuo)(zuo),總會(hui)考慮(lv)自己的(de)私利,即使個(ge)人(ren)有(you)一點才能,也很(hen)難施(shi)展,也無(wu)法為團隊(dui)創造出(chu)應有(you)的(de)業績,其結果肯(ken)定是個(ge)人(ren)和團隊(dui)雙輸。
二、厘清工作關系和生(sheng)活(huo)關系;
構(gou)建正向(xiang)(xiang)和諧關(guan)(guan)系的團隊(dui)是(shi)大(da)家(jia)所期盼的,但需(xu)要(yao)我們注(zhu)意的是(shi),團隊(dui)往(wang)往(wang)同時具備“以銷售業(ye)務(wu)為主線,以業(ye)績(ji)為導(dao)向(xiang)(xiang)的工(gong)作關(guan)(guan)系”和“以人際交流為主線,以好朋友為導(dao)向(xiang)(xiang)的生(sheng)活關(guan)(guan)系”這樣(yang)兩種(zhong)關(guan)(guan)系。
生活關(guan)(guan)(guan)系是工(gong)作(zuo)關(guan)(guan)(guan)系的(de)(de)基礎,工(gong)作(zuo)關(guan)(guan)(guan)系是目的(de)(de),良(liang)好的(de)(de)生活關(guan)(guan)(guan)系是工(gong)作(zuo)關(guan)(guan)(guan)系的(de)(de)潤滑劑,能夠緩(huan)和(he)因競(jing)爭導致緊張(zhang)的(de)(de)工(gong)作(zuo)關(guan)(guan)(guan)系,化解沖突,促(cu)進工(gong)作(zuo)關(guan)(guan)(guan)系的(de)(de)發(fa)展(zhan)。
但(dan)你卻不(bu)能(neng)以單純(chun)發(fa)展好朋友式的(de)(de)生(sheng)活關(guan)系(xi)(xi)為主(zhu)來構(gou)建團隊(dui)關(guan)系(xi)(xi),優秀團隊(dui)關(guan)系(xi)(xi)的(de)(de)真正考(kao)驗不(bu)在于“大家能(neng)否和(he)睦相處”;強調(diao)的(de)(de)是(shi)(shi)績效(xiao),而(er)不(bu)是(shi)(shi)一致。沈菏(he)生(sheng)認(ren)為:“良好的(de)(de)人(ren)際關(guan)系(xi)(xi)”如果不(bu)是(shi)(shi)根植(zhi)于良好的(de)(de)工(gong)作績效(xiao)所(suo)帶來的(de)(de)滿足感(gan)與和(he)諧合理的(de)(de)工(gong)作關(guan)系(xi)(xi),那(nei)么其實(shi)只(zhi)是(shi)(shi)脆弱的(de)(de)人(ren)際關(guan)系(xi)(xi),會導(dao)致團隊(dui)精神不(bu)良,不(bu)能(neng)促使員(yuan)工(gong)成長(chang),只(zhi)會令他們順(shun)從和(he)退縮(suo)。
三、建(jian)設工作關系的目的和意義;
優秀的團隊(dui)管理者應(ying)當(dang)把主要的精力(li)放在構建工作關系上, 建立(li)(li)良(liang)好的工(gong)作(zuo)關系能(neng)使使員工(gong)能(neng)夠(gou)超越個(ge)人的立(li)(li)場,和(he)(he)團(tuan)隊中的成員相(xiang)互聯系、相(xiang)互支持,相(xiang)互協(xie)同,相(xiang)互促進(jin),既(ji)幫(bang)助(zhu)別人,又(you)能(neng)得到別人的幫(bang)助(zhu),員工(gong)相(xiang)互支持幫(bang)助(zhu)的文(wen)化給(gei)企(qi)業創造良(liang)好的氛圍,大家一方(fang)面能(neng)夠(gou)充分(fen)發揮自己的專業所長,為企(qi)業做貢獻,另(ling)一方(fang)面又(you)能(neng)夠(gou)幫(bang)助(zhu)同事,共(gong)同為企(qi)業做貢獻。德魯(lu)克曾說過:企(qi)業需(xu)要的就是一個(ge)管理原則。這(zhe)一原則能(neng)夠(gou)讓個(ge)人充分(fen)發揮特長、擔負責任,凝聚(ju)共(gong)同的愿(yuan)景和(he)(he)一致的努力方(fang)向(xiang),建立(li)(li)起團(tuan)隊合作(zuo)和(he)(he)集體協(xie)作(zuo),并能(neng)調和(he)(he)個(ge)人目標與共(gong)同利益(yi)。
企業構建良好的和(he)諧關系就(jiu)將(jiang)有(you)助(zhu)于將(jiang)團隊(dui)成員的努力凝聚到共同的方向,讓(rang)大(da)家的貢(gong)獻成果相互強化,實現個人目(mu)標和(he)企業的整(zheng)體(ti)發展目(mu)標。
四、建立良好工(gong)作關系的方式;
建立良好的工作關系主要依靠團隊帶頭人的行為,領導行為主要是指團隊領導帶領團隊成員實現共同目標的方式和方法。其中主要有工作會議、尊重、責任、溝通等形式。
1.以工作會(hui)議凝聚員(yuan)工:
團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)領(ling)導(dao)者的(de)主要(yao)工作(zuo)方(fang)式非(fei)常(chang)自然清楚,那就是(shi)通過(guo)會(hui)議(yi)(yi)形(xing)式,將領(ling)導(dao)意(yi)志(zhi)(zhi)變為(wei)團(tuan)隊(dui)(dui)意(yi)志(zhi)(zhi),然后(hou)狠抓落實。好的(de)領(ling)導(dao)肯定是(shi)善(shan)于開(kai)會(hui)的(de)領(ling)導(dao),一個優秀(xiu)的(de)團(tuan)隊(dui)(dui)經常(chang)召開(kai)的(de)會(hui)議(yi)(yi)有激勵型會(hui)議(yi)(yi)、激蕩型會(hui)議(yi)(yi)、還有程序型的(de)會(hui)議(yi)(yi)。優秀(xiu)的(de)團(tuan)隊(dui)(dui)會(hui)議(yi)(yi)應該是(shi)群(qun)策(ce)群(qun)力、集(ji)思(si)廣(guang)益的(de)會(hui)議(yi)(yi)。
團隊領導者通(tong)過(guo)會議,激發(fa)成員積極性,凝聚共識,從大(da)家的智(zhi)慧中提取合(he)理(li)有效的見(jian)解,從而為團隊制定(ding)營銷策略、前進(jin)路線(xian)。這應當是團隊發(fa)展的“和諧定(ding)律(lv)”。
2.塑(su)造尊重員工的團隊氛圍(wei):
除了(le)工(gong)(gong)作會議之外,還(huan)(huan)有一點(dian)是尊(zun)重(zhong)(zhong)員(yuan)工(gong)(gong),讓(rang)(rang)員(yuan)工(gong)(gong)成(cheng)為自己認為的“主角(jiao)”,團(tuan)隊應當(dang)舉行一些(xie)(xie)(xie)活動,創造一些(xie)(xie)(xie)機會,讓(rang)(rang)員(yuan)感(gan)覺(jue)被尊(zun)重(zhong)(zhong),比如(ru):為員(yuan)工(gong)(gong)慶祝生(sheng)日,主角(jiao)要在宴會上跟(gen)大家分享他(ta)的人生(sheng)經歷,包括在公司的成(cheng)長(chang)歷程。定期(qi)舉行文體(ti)活動、運動比賽,讓(rang)(rang)體(ti)育比賽振奮團(tuan)隊精神,提(ti)高普通員(yuan)工(gong)(gong)的團(tuan)隊榮譽感(gan)。還(huan)(huan)可以舉行一些(xie)(xie)(xie)演講比賽,圍(wei)繞著個(ge)人理想、人生(sheng)規劃等主題,讓(rang)(rang)員(yuan)工(gong)(gong)充分表達內心的夢(meng)想。團(tuan)隊要懂得(de)給大家營(ying)造一個(ge)個(ge)夢(meng),通過不(bu)斷強(qiang)化(hua)這些(xie)(xie)(xie)夢(meng),對員(yuan)工(gong)(gong)形(xing)成(cheng)激勵,也許說的多了(le),還(huan)(huan)真會美夢(meng)成(cheng)真。
不(bu)論在(zai)什么樣的(de)(de)團隊,尊重(zhong)和相互尊重(zhong)都是打造和諧團隊關系的(de)(de)基(ji)礎。只有團隊成員彼此尊重(zhong)對(dui)方的(de)(de)意見(jian)和觀點、尊重(zhong)對(dui)方的(de)(de)知(zhi)識(shi)與(yu)技(ji)能(neng),尊重(zhong)個體的(de)(de)差異(yi)與(yu)需求,欣(xin)賞對(dui)方的(de)(de)才(cai)華與(yu)貢(gong)獻,團隊才(cai)能(neng)得以和諧的(de)(de)運轉。
3.提高員工的責任(ren)感(gan):
所謂的(de)責任(ren)感,如果每個人都能基于自己的(de)崗位(wei),對團隊其它成(cheng)員(yuan)負責,對團隊本(ben)身負責,不推卸(xie)自己的(de)責任(ren),積極完(wan)成(cheng)本(ben)職工(gong)作的(de)同時(shi)協助同事完(wan)成(cheng)他們的(de)責任(ren),就猶如萬涓成(cheng)水終究匯流成(cheng)河(he),團隊目標的(de)實(shi)現自然順理(li)成(cheng)章(zhang),水到渠成(cheng)。
4.溝通強化(hua)團(tuan)隊關系:
有人(ren)說,建設優秀(xiu)團(tuan)隊,溝(gou)通很重要,這也是(shi)毋庸置疑的。團(tuan)隊成(cheng)員(yuan)之間,難(nan)免(mian)會產生矛盾(dun)和沖(chong)突(tu)。所以(yi),就必須加強團(tuan)隊的密切團(tuan)結(jie)和高效溝(gou)通,促進成(cheng)員(yuan)間相(xiang)互(hu)了解、相(xiang)互(hu)幫助和相(xiang)互(hu)交流(liu),使(shi)各(ge)成(cheng)員(yuan)發(fa)揮(hui)最大的作用(yong),以(yi)實現(xian)團(tuan)隊的整(zheng)體目標(biao)。
溝通是構建團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)關系的真諦,一個團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)要(yao)實現(xian)有效運(yun)轉,要(yao)讓團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)充(chong)滿生機和活力(li),有賴于下(xia)情能(neng)為上知,上意能(neng)速(su)下(xia)達(da)(da);有賴于團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員之間互通信(xin)息,達(da)(da)成一致,協同作戰。
良好的(de)(de)溝通還能(neng)(neng)化(hua)解矛盾,澄(cheng)清疑慮、消除(chu)誤會,能(neng)(neng)讓員(yuan)工感覺到團隊對于自己(ji)的(de)(de)尊重(zhong)和信任,從而產(chan)生極(ji)大的(de)(de)責任感、認同感和歸(gui)屬感,促使員(yuan)工以強(qiang)烈的(de)(de)責任心(xin)和奉獻精(jing)神為團隊工作。
總之,打造和(he)諧(xie)團隊關系是企業發展的重要前提和(he)基礎,俗話說:“兄弟齊心,其利(li)斷(duan)金”,只有(you)全體(ti)員工(gong)心往(wang)一(yi)處(chu)想、勁往(wang)一(yi)處(chu)使,齊心協力(li),產生合力(li),才能(neng)形成強(qiang)大(da)的戰斗力(li),企業才能(neng)實(shi)現(xian)持續發展的目標。
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