以人為本,尊重消費者和員工
創(chuang)辦企業(ye)、制(zhi)造生產,還有工(gong)業(ye)4.0和工(gong)業(ye)互聯(lian)網種種,都(dou)是(shi)(shi)以滿(man)足(zu)人(ren)類(lei)需(xu)求為目的(de)(de)(de)(de)(de)(de),這(zhe)是(shi)(shi)社會(hui)運行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最基(ji)本規律之一(yi),那些制(zhi)造業(ye)做(zuo)得好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)家,無一(yi)不(bu)是(shi)(shi)懂得這(zhe)個基(ji)本規律并將之發(fa)揚光(guang)大,比如(ru)德國(guo)(guo)、日(ri)本,他們干起工(gong)作來一(yi)絲不(bu)茍(gou),奔馳、寶(bao)馬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)車品(pin)(pin)質(zhi),保證了(le)消費者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用車體驗和用車安全,也支(zhi)撐起相(xiang)對昂貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)格體系,畢(bi)竟(jing),它(ta)們值(zhi)這(zhe)個價(jia);日(ri)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)豐(feng)田(tian)車間里甚至沒(mei)有不(bu)良率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)概念,他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)總裁曾反問記者(zhe):每(mei)一(yi)道工(gong)序都(dou)嚴格執行,怎么(me)會(hui)有不(bu)良品(pin)(pin)這(zhe)種事(shi)兒(er),搞不(bu)懂你們這(zhe)些人(ren)是(shi)(shi)怎么(me)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)?而美國(guo)(guo)制(zhi)造也是(shi)(shi)佼佼者(zhe),他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)從(cong)業(ye)人(ren)數自80年代減少了(le)三分(fen)之二,但產值(zhi)卻翻了(le)幾番,更是(shi)(shi)向世界輸出了(le)大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)名(ming)品(pin)(pin)牌,美國(guo)(guo)制(zhi)造尊重人(ren)性體現在既(ji)能滿(man)足(zu)人(ren)類(lei)對于“擁有知(zhi)名(ming)品(pin)(pin)牌”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)榮(rong)譽感,也能通過技術(shu)提升(sheng)與精進(jin),不(bu)斷(duan)解放自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong),否則,他們怎么(me)可能釋放三分(fen)之二的(de)(de)(de)(de)(de)(de)從(cong)業(ye)人(ren)員(yuan)呢?
中國(guo)制造目(mu)前最大的病(bing)根就是(shi)之于(yu)員(yuan)工的定義,之于(yu)消費者(zhe)的定義。顯然,中國(guo)制造業在過去突(tu)飛猛進之時,并(bing)沒(mei)有全面而系統地思考這(zhe)個問題,我們只是(shi)修煉了一(yi)些(xie)表層的東西,比(bi)如(ru)(ru)如(ru)(ru)何滿足直接客(ke)戶的要求,比(bi)如(ru)(ru)為節(jie)約(yue)資本,不斷(duan)壓低員(yuan)工收入,又比(bi)如(ru)(ru)把員(yuan)工當做(zuo)喝汽油的機器和沒(mei)有尊嚴的奴隸,這(zhe)些(xie)都是(shi)中國(guo)制造無(wu)法(fa)升級的最本質原因。
中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)事情總是(shi)充滿著悖論,我們擅長(chang)把(ba)口號喊得(de)(de)嗷(ao)嗷(ao)作響,卻常常在執行(xing)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候大(da)(da)打折扣,比如“把(ba)消(xiao)費者當(dang)(dang)上(shang)(shang)帝”的(de)(de)(de)口號經常被喊得(de)(de)振聾發聵,聲淚俱(ju)下(xia),但(dan)真正做起(qi)事兒來就(jiu)遠(yuan)沒有(you)(you)這(zhe)么(me)動人(ren)了(le),事實(shi)上(shang)(shang),在很長(chang)一(yi)段時(shi)(shi)間(jian)里,中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)制造都是(shi)嘴上(shang)(shang)把(ba)消(xiao)費者當(dang)(dang)成(cheng)是(shi)上(shang)(shang)帝,私下(xia)里把(ba)消(xiao)費者當(dang)(dang)成(cheng)是(shi)弱勢群體(ti)(ti);另外,中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)制造業因始終(zhong)走一(yi)種(zhong)勞動密(mi)集(ji)型模式,員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)被定義成(cheng)流(liu)水線上(shang)(shang)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)具,工(gong)(gong)(gong)(gong)作單調、枯燥、乏(fa)味(wei),是(shi)那(nei)種(zhong)僅(jin)需三天培(pei)訓(xun)就(jiu)能順利上(shang)(shang)崗的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作,這(zhe)就(jiu)意味(wei)著制造業的(de)(de)(de)百(bai)萬大(da)(da)軍,只能靠(kao)出(chu)賣時(shi)(shi)間(jian)和體(ti)(ti)力來換取收入(ru),這(zhe)也就(jiu)注定了(le)其缺乏(fa)向(xiang)上(shang)(shang)流(liu)通(tong)的(de)(de)(de)路徑;因勞動密(mi)集(ji)、人(ren)口眾多(duo),中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)制造的(de)(de)(de)管理也是(shi)粗獷式的(de)(de)(de),他(ta)們沒有(you)(you)時(shi)(shi)間(jian)去溝(gou)通(tong),更沒有(you)(you)時(shi)(shi)間(jian)去讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)們做些改(gai)善,在很多(duo)工(gong)(gong)(gong)(gong)廠內,基層管理暴虐、蠻橫,利用職權調戲女員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong),這(zhe)種(zhong)大(da)(da)環境下(xia),員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)需要花大(da)(da)量的(de)(de)(de)精力去揣摩領導性格,以避免挨罵(ma);向(xiang)上(shang)(shang)流(liu)動,也基本(ben)上(shang)(shang)不是(shi)靠(kao)創新、靠(kao)技(ji)(ji)術,而是(shi)靠(kao)著深知領導之心思,久(jiu)而久(jiu)之,莫說是(shi)技(ji)(ji)術革(ge)新,就(jiu)連基本(ben)的(de)(de)(de)技(ji)(ji)能也會疏于操練(lian),這(zhe)就(jiu)是(shi)為什么(me)工(gong)(gong)(gong)(gong)業4.0來了(le),對員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)來說,有(you)(you)一(yi)種(zhong)狼(lang)來了(le)的(de)(de)(de)效果,畢竟(jing),他(ta)們出(chu)賣了(le)時(shi)(shi)間(jian),換回(hui)的(de)(de)(de)只有(you)(you)微薄收入(ru)和一(yi)張(zhang)背得(de)(de)滾瓜(gua)爛手的(de)(de)(de)領導喜好圖。
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