別再辱沒信息化了
談到(dao)信息化,多數企業會說:我們(men)導入了ERP、OA辦公軟件,還購買了財務管(guan)理(li)(li)(li)(li)軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)、人資管(guan)理(li)(li)(li)(li)軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)、設備管(guan)理(li)(li)(li)(li)軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)、研發管(guan)理(li)(li)(li)(li)軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)、客戶訂單(dan) 管(guan)理(li)(li)(li)(li)軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)、客戶投訴管(guan)理(li)(li)(li)(li)軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)和模具管(guan)理(li)(li)(li)(li)軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)等(deng)。
但(dan)很多企業高(gao)價買(mai)來(lai)了ERP,卻不能用好“計劃功能”;同樣(yang)花大(da)價錢請來(lai)的(de)OA辦公軟件,只使用郵箱系統(tong)作為日常工(gong)作溝通工(gong)具;人力資(zi)源管理(li)軟件只被用來(lai)統(tong)計員工(gong)的(de)出(chu)勤率……
在絕大多數(shu)企業里,這些名目繁(fan)多的(de)軟件基本上(shang)都有一個功能目標指(zhi)向(xiang),那就(jiu)是“數(shu)據統(tong)計(ji)”。如某(mou)公司銷售(shou)部門(men)采用(yong)一款訂單 管理軟件來代替以往的(de)手工操(cao)作(zuo),看(kan)起(qi)來消除(chu)了(le)訂單遺漏、數(shu)據統(tong)計(ji)錯誤等問題(ti)。然而(er),系統(tong)對訂單的(de)交付(fu)(fu)沒有進行(xing)管理,訂單交付(fu)(fu)可能延遲也沒有報警。
從以(yi)上案例可以(yi)看出,很多企業以(yi)為使(shi)用IT手段對管(guan)理過(guo)程中出現(xian)的(de)(de)各種數據進行(xing)統(tong)計就是(shi)(shi)管(guan)理信息(xi)化,這真是(shi)(shi)辱沒了信息(xi)化的(de)(de)重要作用!那(nei)么(me),出現(xian)這種問題的(de)(de)根據在哪里呢?
首先(xian),企(qi)(qi)業高層對(dui)IT職(zhi)能以(yi)(yi)及管(guan)理信(xin)(xin)(xin)息(xi)化工(gong)作的(de)(de)(de)重要性(xing)缺乏正確的(de)(de)(de)認識,并錯誤(wu)地以(yi)(yi)為IT僅(jin)僅(jin)是一門(men)技術和工(gong)具,只(zhi)要找到懂IT的(de)(de)(de)技術人才,再(zai)進行充分的(de)(de)(de)授權就(jiu)可以(yi)(yi)了。更要命的(de)(de)(de)是,企(qi)(qi)業領導(dao)在(zai)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化過(guo)程中的(de)(de)(de)參與嚴重不足,有些(xie)企(qi)(qi)業領導(dao)連電(dian)腦終端(duan)都(dou)不碰(peng),對(dui)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化效果不聞不問,以(yi)(yi)為只(zhi)要投錢就(jiu)算是支持了。結果是,IT部門(men)成(cheng)了獨立(li)王國(guo),公司內部的(de)(de)(de)軟(ruan)硬件系統成(cheng)了不折不扣的(de)(de)(de)黑箱(Black Box),誰(shui)也(ye)看不懂,誰(shui)也(ye)碰(peng)不得。
其次,懂IT的(de)(de)(de)人(ren)(ren)不懂管(guan)(guan)理,懂管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)人(ren)(ren)不懂IT。在(zai)(zai)一(yi)(yi)些跨國企業(ye)里(li),IT職能往(wang)往(wang)歸(gui)屬于PMC部門(men)(men)(men)(men),因為PMC是一(yi)(yi)個涉及(ji)面最廣而且人(ren)(ren)才(cai)濟濟的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理部門(men)(men)(men)(men),以(yi)(yi)這個部門(men)(men)(men)(men)管(guan)(guan)理者(zhe)的(de)(de)(de)思維統(tong)領IT部門(men)(men)(men)(men)往(wang)往(wang)可以(yi)(yi)彌補IT人(ren)(ren)才(cai)管(guan)(guan)理素養(yang)不足的(de)(de)(de)問題。而在(zai)(zai)大多數國內企業(ye)里(li),IT部門(men)(men)(men)(men)要么獨立存在(zai)(zai),要么歸(gui)屬于行政、財務等部門(men)(men)(men)(men)。讓一(yi)(yi)批完全(quan)沒(mei)有(you)管(guan)(guan)理素養(yang)的(de)(de)(de)IT人(ren)(ren)才(cai)搞管(guan)(guan)理信息化,又沒(mei)有(you)授權(quan)懂管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理者(zhe)給予指引,信息化建設效果大打折扣(kou)是肯定的(de)(de)(de)。
第(di)三,信(xin)息(xi)(xi)化工作缺乏(fa)先進管(guan)(guan)(guan)理理念指引(yin),造成軟件功能不(bu)(bu)能指向管(guan)(guan)(guan)理本質,信(xin)息(xi)(xi)化的(de)功效(xiao)大打折扣。比(bi)(bi)如,我(wo)們(men)不(bu)(bu)懂得計(ji)劃功能之于ERP的(de)重要(yao)意義(yi),在導入ERP的(de)時候追(zhui)求(qiu)(qiu)大而全,最(zui)后的(de)結果是收(shou)獲了一個沒有靈魂和價(jia)值的(de)龐大系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong),看上去什么都有,唯獨不(bu)(bu)能實現(xian)計(ji)劃功能。又比(bi)(bi)如,我(wo)們(men)不(bu)(bu)懂信(xin)息(xi)(xi)一元化的(de)重要(yao)意義(yi),任由企業(ye)內各部(bu)門購(gou)買各自的(de)應(ying)用系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong),其結果是因為軟件平(ping)臺不(bu)(bu)同(tong),數據(ju)不(bu)(bu)能共(gong)享(xiang)互通,形成大量(liang)信(xin)息(xi)(xi)孤島,管(guan)(guan)(guan)理效(xiao)率低下。再比(bi)(bi)如,我(wo)們(men)要(yao)求(qiu)(qiu)IT部(bu)門根據(ju)各部(bu)門業(ye)務(wu)需要(yao)進行定制開發,其結果是低水(shui)平(ping)迎(ying)合部(bu)門需求(qiu)(qiu),做出來的(de)軟件系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)遠離信(xin)息(xi)(xi)化初衷。
所以,要提(ti)升管理信息(xi)化水平任重(zhong)道遠,需要企業高層(ceng)認真反思(si),并以正確的(de)管理理念為指導,科學規劃,分(fen)步實施,以便最終(zhong)實現管理的(de)智慧(hui)化和智能化。
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